隐私与个人信息保护

我们处理哪些信息

• 微信身份标识，用于识别您的订单和礼遇卡。
• 姓名、联系电话及预约需求，用于联系、确认和履行服务。
• 家庭成员姓名与关系，仅用于家庭套餐成员和权益管理。
• 您主动提交的既往资料、检查报告和健康信息，仅用于您授权的健康管理服务。
• 订单、支付状态、预约、核销及操作记录，用于履约、售后、安全审计和争议处理。

使用目的与范围

用于身份核验、预约联系、服务安排、礼遇卡权益管理、支付状态核对、售后处理、安全防护及依法需要的记录保存。我们不将健康信息用于无关广告，也不公开出售个人信息。

敏感个人信息

医疗健康信息属于敏感个人信息。请仅提交服务必需的资料；我们会按照更严格的权限控制处理。涉及家庭成员资料时，请确认您已获得相关成员授权。未成年人资料应由其监护人管理。

共享与委托处理

为完成预约和服务，必要信息可能提供给经确认的健康顾问、承接医疗机构或技术服务商，仅限完成相应事务。医院依法独立处理诊疗信息。除依法需要或取得授权外，不向无关第三方提供。

保存、安全与权限

我们采取访问权限、操作记录、备份及异常监测等措施。信息仅在实现目的及法定保存期限内保留；到期后删除、匿名化或停止非必要处理。

您的权利

您可以申请查询、更正、补充或删除个人信息，也可以撤回非履约必需的授权、注销相关服务或索取处理规则说明。正在履行的服务、法定义务及安全审计记录可能需要继续保留。

健康服务边界

御健云提供健康管理与就医事务协助，不替代医疗机构的诊断、处方和治疗。检查结论及医疗建议由具备资质的医疗机构和人员提供。